Проблемы ПО для внешнего управления РЕТОМ-21

Вопросы, связанные с установкой, обновлением и работой ПО РЕТОМ-21.
Ответить
gizzzi
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 10:00

Проблемы ПО для внешнего управления РЕТОМ-21

Сообщение gizzzi » 20 сен 2012, 14:25

Здравствуйте, коллеги.
Вопрос для тех, кто работает с данным ПО.
У меня при включении ручного режима происходит аварийное завершение программы. Пробовал на разных ПК с разными версиями Windows (ХР и 7). Автоматические режимы работы запускаются. но тоже толком не работают (хотя не вылетают). Модификация РЕТОМа одна из первых (может причина в этом).
И еще аварийное завершение происходит всегда по разному: бывает еще до открытия окна, бывает появляются измеряемые значения мультиметра РЕТОМа, а через 2-3 сек вылетает ПО.
У кого есть такие проблеммы. Хотелось бы узнать способы решения.
Заранее спасибо.

Аватара пользователя
admin
Администратор
Сообщения: 360
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31

Re: Проблемы ПО для внешнего управления РЕТОМ-21

Сообщение admin » 21 сен 2012, 10:59

Добрый день!
Вероятно, перед установкой программного обеспечения не была обновлена прошивка. В новых версиях прошивки (начиная с 2.21) поменялся протокол обмена.
Также рекомендуем обновить само программное обеспечение, так как в настоящий момент бета-версия программы находится на стадии разработки и постоянно обновляется.
Отправляем Вам на электронную почту ссылку на архив с прошивкой и программой (все инструкции внутри).

Аватара пользователя
admin
Администратор
Сообщения: 360
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31

Re: Проблемы ПО для внешнего управления РЕТОМ-21

Сообщение admin » 24 сен 2012, 13:53

Результат: Замена драйвера и прошивки решила вопрос.

energizer
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 мар 2013, 10:42

Re: Проблемы ПО для внешнего управления РЕТОМ-21

Сообщение energizer » 28 мар 2013, 11:25

Добрый день! Программное обеспечение к РЕТОМ21 понравилось. Но у меня есть один вопрос. Почему при установке ПО возникает необходимость подключения компьютера к сети с доступом к интернету? Пробовали просто установить dotNetFX Full 4.0 а после устанавливать программу. Ничего не вышло. А после подключения к интернету и установки ПО всё стало работать. Это не совсем удобно. Просьба доработать ПО, чтобы не требовалось подключения к интернету.

Аватара пользователя
admin
Администратор
Сообщения: 360
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31

Re: Проблемы ПО для внешнего управления РЕТОМ-21

Сообщение admin » 28 мар 2013, 15:34

Добрый день!
Для работы программы необходим установленный фреймворк версии 4.0. Если он не установлен, то во время инсталляции программа управления РЕТОМ-21 предложит скачать его.
Сообщите, пожалуйста, откуда первоначально был скачан dotNetFX Full 4.0?

energizer
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 мар 2013, 10:42

Re: Проблемы ПО для внешнего управления РЕТОМ-21

Сообщение energizer » 28 мар 2013, 16:02

с официального сайта microsoft

Аватара пользователя
admin
Администратор
Сообщения: 360
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31

Re: Проблемы ПО для внешнего управления РЕТОМ-21

Сообщение admin » 28 мар 2013, 17:29

Программа установки закачивает оттуда же.
В любом случае проверим и отработаем по замечанию. Результаты будут опубликованы здесь же.

Аватара пользователя
admin
Администратор
Сообщения: 360
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31

Re: Проблемы ПО для внешнего управления РЕТОМ-21

Сообщение admin » 13 авг 2013, 10:35

Для установки ПО на Windows XP и Vista требуется обновление для проверок сертификатов подлинности ПО. Необходимо включить автоматическое обновление Windows, необходимые обновления будут закачаны и установлены.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 13 гостей