Вопросы, связанные с установкой, обновлением и работой ПО РЕТОМ-21.
-
gizzzi
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 19 сен 2012, 10:00
Сообщение
gizzzi » 20 сен 2012, 14:25
Здравствуйте, коллеги.
Вопрос для тех, кто работает с данным ПО.
У меня при включении ручного режима происходит аварийное завершение программы. Пробовал на разных ПК с разными версиями Windows (ХР и 7). Автоматические режимы работы запускаются. но тоже толком не работают (хотя не вылетают). Модификация РЕТОМа одна из первых (может причина в этом).
И еще аварийное завершение происходит всегда по разному: бывает еще до открытия окна, бывает появляются измеряемые значения мультиметра РЕТОМа, а через 2-3 сек вылетает ПО.
У кого есть такие проблеммы. Хотелось бы узнать способы решения.
Заранее спасибо.
-
admin
- Администратор
- Сообщения: 360
- Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31
Сообщение
admin » 21 сен 2012, 10:59
Добрый день!
Вероятно, перед установкой программного обеспечения не была обновлена прошивка. В новых версиях прошивки (начиная с 2.21) поменялся протокол обмена.
Также рекомендуем обновить само программное обеспечение, так как в настоящий момент бета-версия программы находится на стадии разработки и постоянно обновляется.
Отправляем Вам на электронную почту ссылку на архив с прошивкой и программой (все инструкции внутри).
-
admin
- Администратор
- Сообщения: 360
- Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31
Сообщение
admin » 24 сен 2012, 13:53
Результат: Замена драйвера и прошивки решила вопрос.
-
energizer
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 26 мар 2013, 10:42
Сообщение
energizer » 28 мар 2013, 11:25
Добрый день! Программное обеспечение к РЕТОМ21 понравилось. Но у меня есть один вопрос. Почему при установке ПО возникает необходимость подключения компьютера к сети с доступом к интернету? Пробовали просто установить dotNetFX Full 4.0 а после устанавливать программу. Ничего не вышло. А после подключения к интернету и установки ПО всё стало работать. Это не совсем удобно. Просьба доработать ПО, чтобы не требовалось подключения к интернету.
-
admin
- Администратор
- Сообщения: 360
- Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31
Сообщение
admin » 28 мар 2013, 15:34
Добрый день!
Для работы программы необходим установленный фреймворк версии 4.0. Если он не установлен, то во время инсталляции программа управления РЕТОМ-21 предложит скачать его.
Сообщите, пожалуйста, откуда первоначально был скачан dotNetFX Full 4.0?
-
admin
- Администратор
- Сообщения: 360
- Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31
Сообщение
admin » 28 мар 2013, 17:29
Программа установки закачивает оттуда же.
В любом случае проверим и отработаем по замечанию. Результаты будут опубликованы здесь же.
-
admin
- Администратор
- Сообщения: 360
- Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31
Сообщение
admin » 13 авг 2013, 10:35
Для установки ПО на Windows XP и Vista требуется обновление для проверок сертификатов подлинности ПО. Необходимо включить автоматическое обновление Windows, необходимые обновления будут закачаны и установлены.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 36 гостей