Проблема с внешним управлением Ретом-21

Вопросы, связанные с установкой, обновлением и работой ПО РЕТОМ-21.
Ответить
voron404
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 02 июн 2014, 15:11

Проблема с внешним управлением Ретом-21

Сообщение voron404 » 27 авг 2019, 07:41

Здравствуйте! Проблема с Ретом-21: при снятиии ВАХ после одного замера постоянно закрывает программу. При очистке таблицы тоже выкидывает. В общем при каждой доп.манипуляции нужно перезапускать программу. Прошивка прибора ничего не дала. Win10, x64, Ретом21 №3764.

Аватара пользователя
admin
Администратор
Сообщения: 360
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31

Re: Проблема с внешним управлением Ретом-21

Сообщение admin » 28 авг 2019, 12:00

Здравствуйте!
Какая версия установленной программы? Попробуйте обновить до последней версии:
http://dynamics.com.ru/userfiles/file/p ... 0Setup.exe

voron404
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 02 июн 2014, 15:11

Re: Проблема с внешним управлением Ретом-21

Сообщение voron404 » 28 авг 2019, 20:55

Версия последняя. Произведена прошивка прибора последней версией. Но, проблема та же. Данная проблема наблюдается на приборах более пяти лет. На старых версиях приборов и на новых. С матами снять ВАХи с пары комплектов трансформаторов все же проще с Ретомом, но когда речь идет о 30-и... Нервы сдают капитально.

Аватара пользователя
admin
Администратор
Сообщения: 360
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31

Re: Проблема с внешним управлением Ретом-21

Сообщение admin » 03 сен 2019, 15:07

Мы занимаемся этим вопросом и постараемся найти решение как можно скорее. Обязательно проинформируем Вас о результате. Оставьте, пожалуйста, номер телефона через личное сообщение, чтобы мы могли сообщить о результате максимально оперативно.

Newstrand
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 окт 2019, 12:13

Re: Проблема с внешним управлением Ретом-21

Сообщение Newstrand » 11 окт 2019, 12:45

Добрый день! Возникла такая же проблема. РЕТОМ-21 №3705, ПО версии 3.1.0, программа версии 2.2.12.0. Модуль проверок ТТ. Если очистить таблицу с измерениями и запустить снятие ВАХ вручную от источника 3, то программа вылетает с ошибкой в модуле TransCur.dll в функции StartWorkFunc, строка "if (this.MainTc.Tables[curLine].Measures[line.Count - 1].Amper < iValue)" из-за попытки обратиться к -1 элементу коллекции. Также эта ошибка возникает если предварительно создать несколько пустых таблиц и по очереди в них снимать характеристики.

Аватара пользователя
admin
Администратор
Сообщения: 360
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31

Re: Проблема с внешним управлением Ретом-21

Сообщение admin » 16 окт 2019, 15:54

Мы пока занимаемся этим вопросом и также проинформируем Вас о результате. Оставьте, пожалуйста, номер телефона через личное сообщение, чтобы мы могли сообщить о результате максимально оперативно. Кроме того, мы отправили на электронную почту, указанную при регистрации, возможное решение.

aklipchinskiy
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 окт 2020, 12:48

Re: Проблема с внешним управлением Ретом-21

Сообщение aklipchinskiy » 11 окт 2020, 12:52

Здравствуйте. Используем РЕТОМ-21, в томи числе есть 4144, с ручным управлением ЛАТР. Та же проблема при снятии ТТ, на второй проход вылетает прога. Но заметил такую особенность. Если сохранять файл, потом его вновь открывать, то он позволяет снимать и далее. Пробовал обновлять прошивку и программу управления - не помогло. Есть решения?

Аватара пользователя
admin
Администратор
Сообщения: 360
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31

Re: Проблема с внешним управлением Ретом-21

Сообщение admin » 02 ноя 2020, 09:11

Здравствуйте!
Мы ведем работу по этому вопросу, пока решения нет.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 15 гостей