Подключение прибора к компьютеру

Вопросы, возникшие в процессе работы с устройствами РЕТОМ-ВЧ.
Ответить
Артем
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 июн 2011, 17:01

Подключение прибора к компьютеру

Сообщение Артем » 01 июл 2011, 10:52

В нашу компанию на проверку пришел комплект Ретом-ВЧ. С вашего сайта я скачал ПО для подключения Ретом-ВЧ/25 к компьютеру. При запуске программы она требует файл коэффициентов с разрешением .cfg
Кроме того заказчик не предоставил диск на котором должны находиться драйвера.
Вследствие этого невозможно организовать подключение прибора. Файл коэффициентов появляется после подключения прибора? Или он также является частью ПО? Могли бы вы выслать драйвера для подключения прибора Ретом-ВЧ/25.

Аватара пользователя
admin
Администратор
Сообщения: 360
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31

Re: Подключение прибора к компьютеру

Сообщение admin » 01 июл 2011, 10:55

Здравствуйте, Артем!
Сообщите, пожалуйста, заводской номер Вашего прибора, для того, чтобы мы могли прислать Вам необходимое ПО. Мы постараемся решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Номер прибора вы можете отправить на электронную почту: efremov@dynamics.com.ru

Nikita
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 окт 2011, 12:30

Re: Подключение прибора к компьютеру

Сообщение Nikita » 20 окт 2011, 10:10

Здравствуйте. Мы столкнулись с проблемой , освещенной на Вашем форуме. Имеем на руках комплект Ретом-ВЧ, но при этом не обладаем файлом коэффициентов с разрешением .cfg и диском с програмным обеспечением. Могли бы вы выслать драйвера для подключения прибора Ретом-ВЧ/25, а также файл коэффициентов? Необходимые данные по Ретому уже высланы на электронный адрес.

Аватара пользователя
admin
Администратор
Сообщения: 360
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31

Re: Подключение прибора к компьютеру

Сообщение admin » 20 окт 2011, 11:36

Здарвствуйте, Nikita!
Файл коэффициентов отправим Вам на e-mail в ближайшее время. Драйвера для Вашего прибора не нужны. Все необходимое ПО можно скачать по частям в разделе /Поддержка/РЕТОМ-ВЧм/ либо одним файлом по ссылке(размер 65 Мб).

Litvinov
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 09:18

Re: Подключение прибора к компьютеру

Сообщение Litvinov » 23 дек 2011, 09:52

Здравствуйте. Могли бы вы выслать драйвера для подключения прибора Ретом-ВЧ/25 для висты, а также файл коэффициентов зав.№****? (сообщение отредактировано модератором)

Аватара пользователя
admin
Администратор
Сообщения: 360
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31

Re: Подключение прибора к компьютеру

Сообщение admin » 23 дек 2011, 14:27

Здравствуйте, Litvinov!
Все необходимые файлы вышлем Вам по указанному адресу электронной почты в ближайшее время (ориентировочно в понедельник, 26-го декабря).

Litvinov
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 09:18

Re: Подключение прибора к компьютеру

Сообщение Litvinov » 30 дек 2011, 08:01

Файлы получил, большое спасибо. С наступающим 2012 годом!!!

Алексей Лунев
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 дек 2019, 09:52

Re: Подключение прибора к компьютеру

Сообщение Алексей Лунев » 13 янв 2020, 23:29

Добрый день, у нас в компании сменился ноутбук который использовался в ретом вч25. И при установке по на новый ноутбук программа при запуске просит файл коэффициенты.cfg, но где его найти ни кто не помнит, помогите пожалуйста!

Аватара пользователя
admin
Администратор
Сообщения: 360
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 09:31

Re: Подключение прибора к компьютеру

Сообщение admin » 15 янв 2020, 13:51

Здравствуйте!
Поскольку файл коэффициентов уникальный для каждого устройства, нам необходим заводской номер Вашего РЕТОМ-ВЧ/25.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 7 гостей